PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber
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Sobre nuestros productos
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros concentrados, cómo usarlos y por qué funcionan.
Significa que una pequeña cantidad de producto rinde mucho más que un limpiador convencional. Dependiendo del producto y la superficie, la dilución puede ser de 1:10 hasta 1:50 — es decir, un litro de concentrado puede rendir hasta 50 litros de producto listo para usar. Menos gasto, menos envases, mejores resultados.
Cada producto incluye las instrucciones de dilución recomendadas en el etiquetado. Como referencia general: para limpieza diaria se recomienda una dilución más baja, y para trabajos más intensivos se puede aumentar la concentración. Siempre es mejor empezar con menos y ajustar según el resultado.
Todos nuestros productos cumplen con el Reglamento CLP (Clasificación, Etiquetado y Envasado de sustancias y mezclas) de la Unión Europea. Las fichas de datos de seguridad están disponibles bajo petición. Como con cualquier producto de limpieza, se recomienda mantenerlos fuera del alcance de los niños y seguir las instrucciones de uso del etiquetado.
Por ahora Casabrilla opera exclusivamente online. Esto nos permite mantener los precios ajustados y garantizar que los productos llegan frescos directamente desde nuestro almacén. Si en el futuro abrimos puntos de venta físicos, lo anunciaremos en nuestras redes sociales y newsletter.
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El producto debe estar en su estado original y sin abrir. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
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Envíos y pedidos
Los pedidos realizados antes de las 14:00h (hora peninsular) en días laborables se procesan el mismo día. El plazo de entrega habitual es de 2 a 4 días laborables para la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los plazos pueden variar.
Los gastos de envío se calculan en el momento del pedido según el peso y destino. Ofrecemos envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra — consulta las condiciones actualizadas en el proceso de compra.
Una vez procesado tu pedido recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento. Podrás rastrear tu envío directamente desde el enlace incluido en ese email.
Por ahora nuestros envíos están disponibles únicamente para España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si tienes interés en recibir pedidos desde otro país, escríbenos y lo valoramos.
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido procesado todavía. Escríbenos lo antes posible a casabrilla.espana@gmail.com con tu número de pedido y te ayudamos.
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Trabajamos con transportistas nacionales de confianza para garantizar que tu pedido llega en perfectas condiciones. El transportista asignado se indica en el email de confirmación de envío.
Si recibes un pedido en mal estado, escríbenos a casabrilla.espana@gmail.com en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Lo solucionamos sin complicaciones.