1. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho escríbenos a casabrilla.espana@gmail.com indicando tu número de pedido y tu intención de devolución. Te confirmaremos el proceso a seguir.
2. Condiciones de devolución
El producto debe estar en su estado original, sin abrir y en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
3. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, escríbenos a casabrilla.espana@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y el embalaje. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.
5. Excepciones
No se admiten devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.